CONDICIONES GENERALES

1. CONDICIONES DE VENTA

Las condiciones generales de venta descritas a continuación (en adelante Condiciones Generales), rigen exclusivamente las relaciones contractuales entre todo usuario de la página Web secretdumarais.com, perteneciente a la mercantil LE SECRET DU MARAIS S.L. (CIF B84630078), con domicilio en Madrid en la calle Hortaleza, 75 (denominado en lo sucesivo "Usuario" o "Usted") y el vendedor lesecretdumarais.com, (denominada en adelante "LSDM").
Estas condiciones generales de venta son las únicas aplicables y reemplazan cualquier otra condición general, excepto en caso de anulación previa, expresa y escrita. LSDM puede ocasionalmente modificar los artículos de sus condiciones generales, por lo que es aconsejable que éstas sean leídas en cada visita de la página Web lesecretdumarais.com (denominada en adelante "Portal" o “Web”). Estas modificaciones son atribuibles a partir de su publicación en Internet y no podrán aplicarse a los contratos concluidos anteriormente. Cada compra en la página Web se rige por las condiciones generales aplicables en la fecha del pedido. Consideramos que una vez que haya hecho un pedido, habrá aceptado sin reservas nuestras condiciones generales de venta tras haberlas leído.
Accediendo al Portal, usted se compromete a respetar las Condiciones Generales así como las Condiciones de Utilización que figuran en las mismas.
La utilización del sitio Web supone la aceptación plena por el usuario de todas las Condiciones Generales de uso del sitio web vigentes en cada momento en que el usuario acceda al mismo, por lo que si éste no está de acuerdo con cualquier de las condiciones aquí establecidas, no deberá usar el sitio web.
 
2. COMO COMPRAR

Comprar en nuestra tienda es muy sencillo: sólo tiene que elegir un artículo, incorporarlo a la cesta pulsando sobre el icono del carrito y tramitar el pedido, empleando el medio de pago que prefiera.
Para realizar sus compras en nuestra tienda o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos.
Todos los productos poseen una ficha detallada, en la que se incluye una descripción del producto, así como los tamaños disponibles, y la fecha aproximada de entrega.
Comprobamos diariamente que todos los productos que aparecen en la web estén disponibles. Sin embargo, en ocasiones hay una demanda excepcional de determinados artículos y nos vemos obligados a retrasar el envío. Los clientes serán avisados de esta eventualidad, no haciéndose LSDM. responsable, en ningún caso, de los posibles retrasos que pudieran surgir.
Si le resulta más cómodo, también puede realizar telefónicamente la compra de casi todos nuestros artículos. Simplemente, elija el que desee y llame al +34.91.310.01.33
LE SECRET DU MARAIS S.L. con C.I.F. B-84630078 (Inscrita en el Registro Mercantil de Madrid, Tomo 22494 Sección 8 del Libro 0 Hoja M-401956 Folio 168) realiza la venta y distribución de los productos ofertados en este servicio. Las operaciones de venta se entenderán realizadas en la calle Hortaleza, 75, 28004 Madrid (España).
La compra de cierto tipo de artículos está sujeta a algunas condiciones especiales. Así, los CHEQUES REGALO adquiridos a través de la web www.lesecretdumarais.com, tendrán una caducidad de 1 año a contar a partir de la fecha de emisión del cheque regalo. Una vez concluido el citado período de un año, los cheques regalo no podrán ser utilizados, perdiendo su valor, no serán reembolsados ni cambiados por otro servicio o producto.

3. FORMAS DE PAGO

Tarjeta de crédito: Podrá pagar sus compras con su tarjeta de crédito o débito (Visa, MasterCard, 4B, Tarjeta Euro 6000, American Express, Diners Club)
Transferencia Bancaria. Puede realizar una transferencia al número de cuenta que le facilitamos al realizar el pedido. Esta opción demora la entrega 48 horas.
Ingreso en cuenta: Puede realizar un ingreso por el importe total de la compra en el número de cuenta que le facilitamos al realizar el pedido.
Pay Pal: Podrá pagar sus compras a través del sistema seguro de pago Pay Pal.

4.  PRECIOS

Los precios de venta indicados en el Portal se muestran en euros. El IVA está incluido en estos precios, pero no los gastos de envío. Los gastos de envío corren por cuenta del Usuario y se añadirán al total del importe de los productos seleccionados una vez realizado el pedido.
Nos reservamos el derecho de modificar nuestros precios en cualquier momento. No obstante, nos comprometemos a aplicar las tarifas en vigor indicadas en el Portal en el momento de la realización de su pedido. 

5. DESTINOS DE ENVIO

Nacional: España Peninsular y Baleares, Canarias, Ceuta y Melilla.

6. PLAZOS DE ENVÍO 

Una vez confirmado el pago del pedido, éste saldrá de nuestro almacén al día siguiente laborable.
El plazo de entrega es de 24-72 horas para Península y empezará a contar a partir del siguiente día laborable al de la confirmación del pago. Asimismo, se excluyen los sábados, domingos y festivos.
En caso de que no recibiera el pedido en el plazo indicado, se llevará a cabo una investigación junto con el transportista que podría durar varios días (el plazo aproximado es de catorce (14) días hábiles). Durante este período, no se podrá efectuar ningún reenvío ni reembolso del pedido.
LSDM hace todo lo posible para respetar los plazos de entrega mencionados en el Portal pero no se hace responsable de los retrasos o incidencias que se puedan ocasionar por motivos ajenos a la empresa.
La entrega del pedido será realizada dentro de los 3 días laborables al día siguiente de la confirmación del pago. A estos efectos, la empresa de transportes realizará la entrega en la dirección de envío facilitada por el usuario en horarios comerciales. Dicha empresa realizará un total de 2 intentos de entrega. En caso de no poder realizar la entrega por causas ajenas a la empresa de transportes, la misma devolverá el pedido a LE SECRET DU MARAIS en la calle Hortaleza, 75 de Madrid. Los gastos de envío que se generen como consecuencia de dicha devolución serán por cuenta del usuario. Del mismo modo, los gastos de envío generados para realizar de nuevo la entrega del pedido, correrán a cargo del usuario. Ambos gastos serán notificados al usuario por email en la cuenta de correo que haya sido facilitada en el momento de haberse registrado como usuario del portal.
En este caso, el pedido será reenviado al usuario en un plazo de 3 días laborables, una vez que LSDM haya confirmado el pago de los gastos de envío generados como consecuencia de la devolución.
Le aconsejamos que al recibir su paquete verifique que todo está conforme con su pedido y en perfecto estado. Si no estuviera de acuerdo con los artículos entregados, firme e indique a mano en el albarán las anomalías que encontró al recibirlo.

7. GASTOS DE ENVIO

En su carro de la compra se calculan automáticamente los gastos de envío. Los factores que influyen son: Destino, unidades, peso e importe de la compra.
Los gastos de envío son orientativos pudiendo variar en función del volumen que tenga la mercancía adquirida por usted. Si se produjera algún cambio en ellos le será notificado por e-mail para su aprobación a la dirección de correo electrónico que figure en su pedido.
Las tarifas, a modo orientativo son las siguientes:
España, hasta 5 kg: 7,00 €
España, hasta 10 kg: 9,00 €
El servicio de envío a Canarias, Baleares, Ceuta y Melilla es ofrecido por CORREOS.

8. DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes.
LE SECRET DU MARAIS S.L. admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo LSDM quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique de forma fehaciente a LSDM esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Una vez realizada dicha comunicación, la empresa de transportes de LSDM pasará a recoger el pedido erróneo o defectuoso, para lo cual el usuario habrá indicado a LSDM, la dirección y los horarios para efectuar la recogida del pedido.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Para realizar la devolución se deberá presentar el ticket de caja o factura remitido junto al pedido.
Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio del producto en un plazo de 30 días laborables.
En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados. Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, LSDM puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.
Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: contacto@lesecretdumarais.es.
Devoluciones en nuestro establecimiento:
Los artículos adquiridos por internet (www.lesecretdumarais.com) también pueden ser devueltos en nuestro establecimiento de la calle Hortaleza, 75, 28004 Madrid.
Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá al cambio del producto. Para realizar la devolución se deberá presentar el ticket de caja o factura remitido junto al pedido.
Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

POLITICA DE DATOS

1. PROCESO DE COMPRA.

Para realizar sus compras en nuestra tienda o acceder a determinados servicios, deberá registrar sus datos personales y elegir una contraseña que le permitirá acceder a todas aquellas zonas que requieran una identificación previa. Esto evitará que, en lo sucesivo, tenga que volver a cumplimentarlos. Al inscribirse en el Portal, usted se compromete a proporcionarnos datos personales válidos. El hecho de facilitar informaciones falsas o incorrectas es contrario a las presentes Condiciones Generales y a las Condiciones de Utilización presentes en el Portal.
En el momento en que usted se registra en nuestro servidor o realiza un pedido, sus datos personales son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés. En cualquier momento podrá modificar los datos de su registro de cliente (cambio de domicilio, teléfono....) salvo el CIF o DNI.
REGISTRO: El cliente se registra rellenando en un formulario sus datos personales y de pago, dándose de alta en el sistema con un nombre de usuario y una clave determinada por él mismo. Este proceso implica el envío de datos, el cual se realiza de forma segura mediante el empleo de un sistema avanzado de seguridad.
Al realizar una transacción que implique intercambio de información confidencial, se accede automáticamente a la zona segura del servidor, indicando el navegador esta circunstancia mediante la visualización de una URL del tipo https://lesecretdumarais.com.
A partir de este momento, cualquier envío de datos se realiza de forma totalmente segura.
CESTA DE LA COMPRA: El cliente navega por nuestra tienda incorporando a su cesta de la compra aquellos artículos que desee comprar.

2. GENERAL

LE SECRET DU MARAIS S.L. garantiza expresamente que los datos que usted nos facilite son mantenidos con absoluta confidencialidad, que consiste en la garantía de que nadie no autorizado pueda conocer el contenido de la comunicación 

3. TRATAMIENTO DE SUS DATOS PERSONALES

Con el fin de tramitar su pedido, solicitamos a nuestros clientes que nos faciliten ciertos datos personales como la razón social, C.I.F., nombre y apellidos, dirección, teléfono y e-mail los cuales son tratados de forma informatizada. Vd. autoriza expresamente que dichos datos sean archivados en nuestra base de datos de clientes para su uso interno.
De conformidad con lo establecido en la Ley Orgánica 15/99, de 13 de Diciembre de Protección de Datos de Carácter Personal y en la normativa de desarrollo, usted puede, en cualquier momento, acceder, modificar o solicitar que cancelemos su información personal de nuestra base de datos. Para realizar la cancelación de su información personal, habrá de enviarnos una carta en la que solicite dicha cancelación, indicando sus datos personales.
El tratamiento y gestión de los mismos cumple lo estipulado en el Real Decreto 994/1999, de 11 de junio, por el que se aprueba el reglamento de medidas de seguridad de los ficheros automatizados que contengan datos de carácter personal.
LE SECRET DU MARAIS S.L. bajo ningún concepto, vende información sobre sus clientes a terceros ni cederá información alguna de sus datos.

4. DATOS DE SU TARJETA DE CRÉDITO

LE SECRET DU MARAIS S.L. nunca recibe los datos de su tarjeta de crédito, éstos son enviados directamente a SERVIRED - SABADELL, quien procesa el pago y nos notifica la realización de la operación.

5. SEGURIDAD

En el momento que un cliente se registra en nuestro servidor seguro o realiza un pedido, sus datos personales, domiciliarios, y los relativos a su forma de pago, son incorporados a nuestra base de datos, utilizándose únicamente para tramitar el pedido, así como para enviar información sobre ofertas y servicios que puedan resultar de su interés.
LE SECRET DU MARAIS S.L asegura la confidencialidad de los datos aportados por nuestros clientes, y garantiza que en ningún caso será cedida a terceras empresas ajenas a nuestro grupo.
Únicamente empleados autorizados tienen acceso a las bases de datos que almacenan información del usuario o a los servidores que hospedan nuestro servicio.

6. MODIFICACIONES

LE SECRET DU MARAIS S.L. se reserva el derecho de modificar su política de confidencialidad a causa de un cambio legislativo, jurisprudencial o de acuerdo con su criterio o práctica empresarial.
Para cualquier duda o aclaración referente a nuestra política de confidencialidad, por favor póngase en contacto con nosotros en contacto@lesecretdumarais.es

7. PROPIEDAD INTELECTUAL

Todo el contenido de la web lesecretdumarais.com (ilustraciones, textos, denominaciones, marcas, imágenes, vídeos) es propiedad de LE SECRET DU MARAIS S.L., de sus co-contratantes o colaboradores. Toda reproducción parcial o total del contenido mediante cualquier procedimiento y en cualquier soporte está sujeto a una autorización previa y expresa de LE SECRET DU MARAIS S.L..
Todas las informaciones, los contenidos, los archivos y los programas ofrecidos por nuestro servicio están protegidos por las leyes españolas e internacionales en lo relativo a la propiedad intelectual y el copyright.
LE SECRET DU MARAIS S.L. no puede dar la autorización de copiar, publicar o distribuir todo contenido a terceras personas que no dispongan de derechos de propiedad intelectual. Toda utilización de estos contenidos de manera fraudulenta será considerada como un delito de falsificación, severamente sancionado por La Ley de Propiedad Intelectual. LE SECRET DU MARAIS S.L. no puede ser considerada responsable de la violación por parte de uno o varios usuarios de los derechos de terceras personas mediante sus actividades en la web.