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DEVOLUCIÓN DE UN ARTÍCULO

Los artículos ofrecidos en nuestra tienda están avalados por importantes firmas comerciales. Ofrecer la máxima calidad y la mejor garantía es nuestro compromiso con nuestros clientes. LE SECRET DU MARAIS S.L. admitirá la devolución de los productos defectuosos y envíos erróneos, siendo LSDM quien se hará cargo de los gastos de envío siempre que el cliente comunique de forma fehaciente a LSDM esta circunstancia en el plazo de siete (7) días contados desde la fecha de recepción del envío. Una vez realizada dicha comunicación, la empresa de transportes de LSDM (salvo para los envíos realizados por la empresa de Correos) pasará a recoger el pedido erróneo o defectuoso, para lo cual el usuario habrá indicado a LSDM, la dirección y los horarios para efectuar la recogida del pedido. Los envíos realizados por Correos, habrán de ser devueltos por el usuario a través del mismo servicio de Correos.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso.

Para realizar la devolución se deberá presentar el ticket de caja o factura remitido junto al pedido. Una vez recibida la mercancía en nuestros almacenes, y previa comprobación del estado de la misma, se procederá al cambio del producto en un plazo de 30 días laborables.

En caso de no cumplir alguna de estas condiciones, nos pondremos en contacto con Ud. para ofrecerle la opción de devolverle los artículos que no hayan sido aceptados.

Todos los gastos que genere esta devolución, incluido el transporte de estos artículos, correrán por su cuenta. Si no acepta esta opción, LSDM puede quedarse con los artículos y con el importe de los mismos.

Para realizar su devolución, envíenos un e-mail, a través de la siguiente dirección: contacto@lesecretdumarais.es.

Devoluciones en nuestro establecimiento: Los artículos adquiridos por internet (www.lesecretdumarais.com) también pueden ser devueltos en nuestro establecimiento de la calle Hortaleza, 75, 28004 Madrid.

Para realizar la devolución, el producto deberá estar en perfectas condiciones, en su embalaje original y con los manuales, accesorios o regalos promocionales incluidos en su caso. Previa comprobación del estado de la mercancía, se procederá al cambio del producto. Para realizar la devolución se deberá presentar el ticket de caja o factura remitido junto al pedido. Los gastos de envío sólo serán reembolsables en el caso de envío erróneo o producto defectuoso.

En los casos de devolución en que el producto esté en buen estado se podrá optar por el cambio por otro producto de igual importe o un vale de compra por el importe de la devolución o el reintegro del importe de la compra (en caso de pago por PAYPAL se descontara un 3% por gastos administrativos y en caso de pago por tarjeta AMERICAN EXPRESS se descontará un 2% por gastos administrativos).

El cliente dispone de un plazo de 14 días desde la entrega del pedido para devolver los artículos que no son de su agrado que estén en perfecto estado y sin abrir su embalaje original, en estos casos podrá también, cambiar el producto por otro o recibir un vale de compra o el reintengro del importe (en caso de pago por PAYPAL se descontara un 3% por gastos administrativos y en caso de pago por tarjeta AMERICAN EXPRESS se descontará un 2% por gastos administrativos).

Solo en el caso de ventas en la Comunidad Economica Europea y fuera de España se aplicarán gastos de envío de 15€ para los pedidos de menos de 150€ para el resto será gratuito.